e-book｜めんそーれ沖縄　外国人観光客接遇マニュアル page 2/16

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概要：
外国のお客様の、満足につながるヒントがきっと見つかる！業種別の接遇場面、外国人観光客へのインタビュー等の動画を使って、具体的な接し方やリスニング、発音の学習に役立ててみてください。

2013.12.25年頭のごあいさつ新年明けましておめでとうございます。村民の皆様におかれましては、清々しい希望に満ちた新年をお迎えのことと思います。旧年中は村政に対し、ご理解ご支援を賜り心よりお礼申し上げます。昨年を振り返りますと、国内56年ぶりとなる東京五輪開催決定や富士山世界文化遺産登録など大変喜ばしい出来事があり、また、沖縄県においても新石垣島空港開港や沖縄都市モノレール延長着工、那覇空港滑走路増設事業が認められるなど至る所で喜びの声が湧きました。しかし、一方では大型台風や大雨など異常気象が発生し、またしても自然災害の恐ろしさを思い知らされた年でもありました。さて、本村においては女性の平均寿命日本一Ｖ２を達成することができ、非常に輝かしい功績を残すことができました。長寿の代表とも言える「美寿きたなかぐすく」の活躍は言うまでもなく、世界に誇るべきものでございます。私は元気あるお年寄りが生き生きと暮らせる村、また、村民が健やかに生活し、老いることができる村づくりを目指し今後も邁進していく所存でございます。その他の分野に目を向ければ、村の産業振興を目指し商工会、漁業組合、小学校などと連携し「アーサの粉太郎（こたろう）」という新商品を開発することができ、特産品を発信していくためのアンテナショップも整備致しました。雇用サポートセンターも継続して運営し、村民の雇用拡大、地域活性化を目指します。さらに、県内のみならず日本全国へ本村をアピールするキャラクターを作成する「地域活性化キャラクター事業」も盛り上がりを見せ、今後の展開が期待されるところです。また、村内をテラコッタで彩る「彫刻カジマヤー計画」も97基の設置が完了し行き交う人々の心を和ませています。私は文化の振興なしには住みよい豊かな村づくりは実現しないものと思っております。今後も各種関係団体と連携を密にし、文化振興を図ってまいります。そして、村の宝である子供たちへの支援も欠かせません。岩手県葛巻町との交流やワシントン州立大学教授とのテレビ講座「DOTEプログラム」並びに夏休み海外短期留学、南米３か国青年派遣を継続展開し、次世代を担う国際的な人材の育成に努めます。同時に子育てのしやすい環境を目指し、幼稚園児預かり保育給食対応事業、特別支援教育支援員配置事業などの更なる拡大を目指します。県全域から注目されているアワセゴルフ場跡地についても、これまでに例を見ないような素晴らしい跡地開発を実現させます。今年は徳洲会病院、イオンモールの着工も控えている大事な年になります。地権者の皆様と協力しながら最大限のバックアップをしていく所存でございます。本村にはまだまだ課題もございますが、村民の皆様が安全安心で心豊かに暮らせる「幸せ指数日本一」の村づくりを目指し、今後も尽力して参りますのでご支援、ご鞭撻の程宜しくお願い致します。結びになりますが、迎えた新年が村民の皆様にとりまして、より実り多き年となるよう念願するとともに、皆様のご健勝ご多幸を祈念申し上げ新年のご挨拶とさせていただきます。平成二十六年元旦北中城村長新垣邦男北中城村長新垣邦男